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母婴门店业绩下滑该如何应对? 用这三招试试吧

3个月前

摘要:看完本文下篇,你对门店业绩止滑的希望或许重新燃起,会对业绩止滑信心大增,因为,这也许就是你在苦苦寻找的止滑良策。

看完本文下篇,你对门店业绩止滑的希望或许重新燃起,会对业绩止滑信心大增,因为,这也许就是你在苦苦寻找的止滑良策。

大众创业、万众创新,是李总理喊出的最热门的词。改革、创新将使商业环境、态势、机会、风险发生巨变。面对巨变,无论你做什么,包括母婴行业,用过去的经验指导现在的自己走向未来是无效的,过去的经验和打法在遇到创新手法时全然失灵。

母婴店经营业绩下滑可能是多方面的原因,不能一概而论。但无论何种原因引起的下滑,要止滑,首先做好三件事,这三件事非做不可,否则止滑无望,做好了,止滑可立竿见影。

第一、用创新手法提升门店人气

提到门店聚人气,大多母婴店老板会想到门店做活动;提到做活动,老板会想到商品打折;提到商品打折,老板会想到利润打折;提到利润打折,老板会因利润打折而放弃活动力度。我听到老板们对活动抱怨:做多了,活动做了没效果;做频繁了,没赚钱;而且把消费者养成了没活动不买的习惯。其实,以上问题的根源还是活动创新不够。

7月上旬,有一个130平的母婴店,在顾问团队的协作下成功的做过一次以“提升人气,拉高销量” 为目的的创新活动。活动共三天,门店营业额达40多万,平效达1000元以上,客单价达650元。其中,高毛利的保健品平均每天销量近3万元,来店咨询的顾客每天达近300人。活动余热产生惯性后,两周内门店平均每天销量比活动前提高了近1倍,活动效果持续发力,门店业绩持续增长。在整个创新活动中,门店没有见到随处打折的海报,只有服务告示和搭建的服务台。即使有打折的商品,也会和服务项目相结合整体推出。这套创新活动给门店带来了滚滚人流,同时也带来了高业绩、好信誉。

第二、快速有效提升导购工作激情和销售技能

与其说母婴店靠服务竞争,还不如直接说是导购与导购之间的一场较量。竞争的聚焦点在导购,战斗力靠导购,服务的演绎者是导购,事事落在导购身上。所以,导购强,则店强,导购强,业绩止滑才有希望。

在导购个人素质提升方面,大多门店还热衷于搭车培训,免费培训,顺带培训和随意性培训上,导购渴望提升技能的基本需求得不到满足。

几种现象不得不警惕,因为,它对门店止滑十分不利。一是借口导购忙,要占店,抽不出时间系统性和常规性培训;二是老板们认为搭车培训基本够了,导购素质参差不齐,参加再多的培训也就那样;三是注重心态培训,轻视技能培训,认为导购心态解决了,一切问题都解决了;四是担心花钱培训后导购翅膀硬了跳槽;五是门店利润薄,花钱培训,成本会增加。其实,老板思维上的偏见才是止滑的最大障碍。

分享一个案例。有一家连锁,2 天时间大胆尝试“快餐式培训”,即拿来即用,马上见效。培训后第二天上午10点多钟,首批学员就开始在微信群里陆续晒出千元大单,几千元大单,并写出了自己的学习和体验心得。第二天门店业绩成为当月最高。学习效果来得如此之快,让老板喜出望外,这就是业绩止滑的有效手段。

第三、根据实情,找准拥抱互联网的切入点和切入方式

拥抱互联网的关键是结合自身实情找准切入点。大连锁与小规模店的切入是完全不同的。大连锁要思考偌大的互联网如何去“+”,利益平衡和时机把控是“互联网+”推进与融合的优选条件。而小规模或单体店则可用“不破不立”的颠覆式思维,无后顾之忧的去砸乱一个旧格局,建立新起点与新目标全速前进。我认为,门店建多个不同类型的活跃社群是拥抱互联网优先之举,把顾客用互联网工具粘在门店与导购身边,这是大小门店必修课,不得保守,不得盲从,更不能做形式。玩转社群,密切顾客关系,止滑有希望。(文章作者/梁从彪)


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