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未来谁接管传统母婴零售业

3个月前

摘要:演讲者文卫军是母婴行业里面难得的即做过线下又做过线上的创业者,从自己的创业经历开始,跟大家分享这些年他的经历以及发现的很多值得分享的现象。

演讲者文卫军是母婴行业里面难得的即做过线下又做过线上的创业者,从自己的创业经历开始,跟大家分享这些年他的经历以及发现的很多值得分享的现象,其中还引用了很多有意思的数据跟大家分享,非常精彩:消费者的需求,有43%到78%的消费者,在能够了解实体店库存数据的情况下会直接去门店购买。79%的消费者愿意提供个人信息,享受个性化服务。80%的消费者,如果给他们提供个性订制、送货上门会增加购买量和购买频率……

以下是中国品尚儿童网创始人文卫军演讲全文,由母婴行业观察整理:

实业很伤、伤在哪里?

首先自我介绍一下,我是从2003年开始自己做母婴童装,2010年年底,开始做天猫。天猫做了五年,几年下来,并没有赚到钱。我自己品牌在全国有三百多家专卖店,自从我做了电商以后,我们下面的代理商,包括我们的零售终端,代理商说你做电商,我不能再和你合作了,因为门店投诉,一样的款式、门店的售价价钱争不过线上的价格。

有线下渠道的厂商、品牌商,就这样面对着两难局面:如果线下有渠道,做电商一定会线上线下互博,不敢一刀切,直接就电商了,直接把原来的渠道放弃了。

五年的电商经历,线上没赚到钱,线下的经销商合作伙伴也没法合作了。这种现象,是普遍现象。很伤。

传统电商成本

我自己的天猫店,算一算成本账。

第一年做了一千多万,成本数据是这样,我们的广告费15-20%,场地仓储5%,扣点佣金5%,人员工资10%,物流成本5%-8%,利润2%到10%,还有库存,还有税收,工具、活动、返现、反向物流、办公成本、拍摄、退换货、福利、采购等等。

钱去哪儿了?我自己是生产商,从研发到生产,整条链子是我们自己做,成本控制应该比那些纯粹采购商品再去销售的更有优势,可是,钱去哪里了?全部在广告投入和库存里了。

消费者的需求分析

消费者的需求,有43%到78%的消费者,在能够了解实体店库存数据的情况下会直接去门店购买。79%的消费者愿意提供个人信息,享受个性化服务。80%的消费者,如果给他们提供个性订制、送货上门会增加购买量和购买频率。57%如果移动化促销,很有吸引力。45%的消费者希望基于个人消费习惯,接受新商品推荐。33%的消费者认为零售商需提供全方位购物体验。56%的消费者计划增加移动或020购物。67%的消费者有过线下体验线上购买,线上了解线下交易。70%的消费者在非营业时间,通过网络、移动终端等渠道去购买。80%的消费者来说,如果能快速送货上门,增加购买量和频率。58%的消费者觉得当天、限时送达非常重要。62%的消费者觉得多需求解决,一次配送和服务很重要。73%的消费者觉得能预约时间送货很重要。80%的消费者不会为免费送货而等几天。50%的消费者退货和售后选择最快最近。

重新定位实体店

我们线下实体店最好的一点,不需要等太长的时间,因为我们就在你身边。刚才谈到所见即所得,未来我们的零售终端如果能够互联网化或者电商化的时候,我们所有的需求都会想到即得到。

实体店的购物体验无可替代,但这不意味着实体店就可以墨守成规,而是应更积极地与线上渠道互相支持,产生更多影响消费者、方便消费者的触点,满足消费者不间断购物的需求。因此,如何重新定位实体店在多渠道中的角色,将会是零售商的机会之一。

零售商应考虑尽早在实体店内通过移动设备提供服务。埃森哲的调查显示,中国消费者对移动购物的热情仍显著高于全球平均水平,超过一半的中国消费者正在使用或者迫切期待零售商在店内可以向手机推送购物券、积分、实时促销等。因此,对零售商而言,移动服务可以成为店内个性化营销的一大利器(o2o)。

应该盘活自身资源、一键电子商务化

未来实体企业应该利用信息化的工貝,将商品数字化,店铺数字化、供应链数字化、服务数字化;盘活自身现有资源,品牌商、生产商提供产品的同时,还给下游提供信息化管理工貝和商品展示平台,团结线下广大的经销商、门店等一起开展全渠道数字化营销,当一切数字化时,人们的生活将产生巨大的便利和高效。

我说未来没有电子商务,为什么呢?电商好比家里面的电,任何人任何实体店、经销都能够一键开展电商,就像现在没有人问你家里面有没有用电一样。随着传统企业信息化的建议,移动互联网的有效利用,我们品牌商将生产的商品数字化后,商品供应链管理就好比微信里面加好友,给你开放以后,我的供应链系统中的商品,你的渠道,或者你下面的用户就能够了解和购买到,我的也是一样,所以未来如果跟中国品尚合作,很简单,我给你开一个帐号,授权给你商品资料,所有信息你全部看到,给你看哪些品类,根据你不同的需求,看不同的数据,这样来走的时候,可能在一条路上面,我们有卖女装,有卖童装,有酱油,大家握握手,把商品供应链融合,服务人群、购买人群就融合了,商品就近配送和服务。

中国品尚网为您准备好了

中国品尚为传统企业提供全渠道数字化营销解决方案,帮现有渠道一键开展电子商务的同时,为广大儿童用品、孕婴童零售商家,提供丰富的商品货源,降低商家采购成本的同时,让线下商家不需要运营、不需要美工,不需要客服等人员。上下游库存实时同步、查询、轻松采购、调拨。实体店线上线下无缝对接,24小时不打烊。BLS店铺定位,采购、配送数小时内送达。所有企业、商铺数字化,手机掌控一切。新品、活动自动推送会员,提高客户购买率。会员可直接参与在线订货会,提高体验和参与感。商家与会员随时触达和沟通。反向开展CTB、OTO经营,企业、商家通过数据分析和挖掘,从而快速提高销量并控制库存。终端更好的服务用户,开展无边界经营。

实体商家与其去掏钱去烧钱获取用户,倒不如让我们的终端,给他们一些方法,或者给他们一些工具,更好的维护和管理现有的客户。当我们线下实体门店也像电子商务一样随时随地购买,有一定的性价比,大家想一想,未来你还会为免邮费等几天去购买产品吗?未来你有需求时就能能购买到身边你所需商品,通过手机轻松的逛身边的店铺,你还需要频繁到网上购物吗?

那么与其线上线下互搏,我们到不如与线下广大渠道商、门店团队一起来开展电子商务,开展门店为主的数字化营销和o2o经营,更好的服务消费者。线上线下融合是未来趋势,我们实体企业应该尽快行动起来,未来还是属于实体商家。

今天就讲到这里,谢谢大家!

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